よくある質問 個人
解約・プラン変更について
Q
プランを変更することはできますか？
A
次回契約更新日以降の契約プランを変更することは可能です。WEBサイトのマイページの「プラン管理」ページからお手続きください。なお、契約プラン変更のお手続きが完了しても、契約期間終了日までは変更前のプランをご利用いただきます。
Q
購入したプランの回数が余った場合、来月に繰り越せますか？
A
回数を繰り越すことはできません。
契約更新日までに回数を追加してご利用いただく場合は、こちらからログインし、マイページで「追加プラン」のご契約をお願いします。
なお、次月以降のプランを変更する場合もマイページよりプランを改めて選択してください。
Q
購入後、キャンセルは可能ですか？
A
商品の性質上、購入後のキャンセルはできません。加盟店の利用がなかった場合でも、払い戻しはいたしかねます。
Q
解約の手続きを教えてください。
A
契約期間満了日までにWEBサイトの「マイページ」のメニューから「利用履歴・継続課金停止」ボタンからお手続きをいただきますと、翌月からの課金を停止します。停止手続き後も、契約期間満了日までは利用が可能です。