よくある質問 個人
プラン選択について
Q
1日に1回使う計算でプランを選べばよいですか？
A
原則、その考え方でプランを選んでいただいて問題ありません。
ただし、後述の「複数回チェックイン」を導入している加盟店を多く利用される場合、1日に1回使う計算では想定より早く利用可能回数が不足してしまうことが予想されます。
ご利用予定の加盟店がある場合には、複数回チェックインが必要かどうかを詳細画面よりご確認のうえ、プランを選択ください。なお、追加プランもご用意しておりますので、最初は回数の少ないプランでお試しいただき、足りなくなった場合には追加プランで利用、次月以降はよりご自身のスタイルに合ったプランを選択いただくといったことも可能です。
Q
複数回チェックインとは何ですか？
A
チェックイン1回での利用制限時間を過ぎた場合、複数回チェックインすることで、制限時間を超えて利用することができます。
「複数回チェックイン」に対応している店舗では、予約時やその日の最初の受付時に利用時間を申告し、複数回分のチェックインをあらかじめ行うことが可能です。
Q
10回利用プラン、20回利用プラン、31回利用プランの「回」とは、どのようにカウントされますか？
A
加盟店が特別に制限時間を設けない限り、原則、「1回」で加盟店が定めた営業時間中ご利用いただけます。
一部、1回あたりの利用に制限時間がある加盟店があります。その場合、チェックインした時間から制限時間以内が「1回」とみなされます。制限時間を超えて利用する場合、複数回チェックインすることで長時間利用することも可能です。
制限時間を設けている加盟店は、詳細画面に表示しておりますので事前にご確認ください。
その他
Q
日経IDのパスワードを忘れました。
A
こちらからパスワードを再設定してください。
利用方法について
Q
利用回数上限までの残回数はどのように確認できますか。
A
NIKKEI OFFICE PASSサイトではログイン後画面のチェックインボタンの横に残回数が表示されます。
また、NIKKEI OFFICE PASSアプリでもチェックインの画面上に残回数が表示されますのでご確認ください。Q
10回利用プラン、20回利用プランでは、どの加盟店を利用できますか。利用できる店舗はどのように確認できますか？
A
10回利用プラン、20回利用プランご契約のお客様は、Regusラウンジを除く加盟店をご利用いただけます。
10回利用プラン、20回利用プランではご利用いただけないRegusラウンジの詳細ページには、「個人向け31回利用プランまたは法人契約のみ利用可能」の表示がありますので、ご契約するプランおよび利用する加盟店を決める際には必ずご確認ください。
Q
利用回数上限に達した場合はどうなりますか。
A
契約期間最終日より前に利用回数上限に達した場合は、次の契約更新日まで利用の再開をお待ちいただくことになります。あらかじめご了承ください。
また、次の契約更新日までの間に追加でご利用される場合、8,800円（税込）の追加プラン(5回分)をご購入いただけます。
追加プランはブラウザのマイページから購入が可能となります。追加プランの利用可能店舗は追加プラン購入時点でご契約いただいているプラン（10回、20回、31回プランいずれか）と同等となり、追加された5回のご利用回数の有効期限もご契約プランの期間内となります。次月への持ち越しはできませんのでご注意ください。
※追加プランのみをご契約いただくことはできません。Q
各オフィスの利用方法が知りたい
A
利用したい加盟店の空席状況を確認後、アプリ、またはブラウザより各店舗に掲示されている二次元コードを読み取ることでチェックインできます。
チェックイン後の座席の利用方法については、店舗ごとに異なりますので現地での案内に従ってください。また、H1T及び快活CLUBではチェックインの方法が異なります。
チェックイン・利用方法の詳細につきましては以下のページ「各種チェックインの方法が知りたい方へ」より各ガイドをご確認ください。
▼通常オフィス、H1T、快活CLUBの利用ガイドはこちらから
https://officepass-service.nikkei.com/manualQ
加盟店を利用するにあたりチケット代金以外で必要な費用はありますか？
A
NIKKEI OFFICE PASSチケットでは加盟店の空席のみご利用いただけます。
空席利用以外の付帯サービス（ロッカー、会議室など）は、各加盟店が定めるルールにしたがい、別途加盟店所定の料金をお支払いいただいたうえでご利用ください。Q
店舗詳細に「※チェックインは1日〇回まで」と書いてある店舗の使い方が知りたい
A
快活CLUB、H1Tほかいくつかの店舗では、1日あたりの利用可能回数が設けられていることがあります。
このような店舗では、同一の店舗について１日あたり定められた回数を超えて利用時間を延長したり、複数回チェックインしたりすることはできません。
なお、同一のブランド（快活CLUB、H1Tなど）であっても、別の店舗であれば同日に利用することができます。例：快活CLUB 上野御徒町店にチェックインしたのち、快活CLUB 上野広小路店にチェックインすることは可能。
H1T両国のオープンスペースを予約してチェックインし、10時間（1チェックインあたり2時間×1日最大5回）利用したのち、H1T両国の個室にチェックインすることはできません。1日当たりの利用可能上限回数は店舗詳細ページに記載があるため、必ずご確認ください。
Q
H1Tを延長して利用したいときはどうしたらいいですか。
A
最初に予約した時間を超過して利用したい場合でも、現在利用中の予約は編集できません。
そのため、延長したい時間の分だけ追加で予約を行ってください。Q
H1Tの同一店舗を連続して予約した場合、予約ごとにチェックイン/チェックアウトをする必要がありますか？
A
例えば「16:00～17:00」に予約をし、時間が足りなくなったため「17:00～18:00」に同じ部屋の予約を追加した、というようなケースにおいて、同一店舗(同一店舗の別席種含む)を連続で予約した場合、予約ごとに出入口に移動していただく必要はありません。
1回目の予約時間が過ぎた以降途中入退出、または利用を終了される際は、追加予約分に対して室内でチェックイン操作をしていただくと、開錠するボタンが表示されます。
1回目の予約が終了した後のチェックイン操作方法は、以下の図をご参照ください。また、「チェックアウト」は予約を終了する場合のみ必要となります(上記の例では、「18:00」のチェックアウトのみ必要)。
但し、1回目の予約時間を過ぎた後、2回目の予約のチェックインを実施する前に店舗の外に出ていた場合は、再度チェックイン、チェックアウトを実施いただく必要があります。
解約・プラン変更について
Q
プランを変更することはできますか？
A
次回契約更新日以降の契約プランを変更することは可能です。WEBサイトのマイページの「プラン管理」ページからお手続きください。なお、契約プラン変更のお手続きが完了しても、契約期間終了日までは変更前のプランをご利用いただきます。
Q
購入したプランの回数が余った場合、来月に繰り越せますか？
A
回数を繰り越すことはできません。
契約更新日までに回数を追加してご利用いただく場合は、こちらからログインし、マイページで「追加プラン」のご契約をお願いします。
なお、次月以降のプランを変更する場合もマイページよりプランを改めて選択してください。
Q
購入後、キャンセルは可能ですか？
A
商品の性質上、購入後のキャンセルはできません。加盟店の利用がなかった場合でも、払い戻しはいたしかねます。
Q
解約の手続きを教えてください。
A
契約期間満了日までにWEBサイトの「マイページ」のメニューから「利用履歴・継続課金停止」ボタンからお手続きをいただきますと、翌月からの課金を停止します。停止手続き後も、契約期間満了日までは利用が可能です。
購入方法・支払い方法について
Q
入会金はかかりますか？
A
入会金はかかりません。
Q
チケット代金を教えてください。
A
月額13,750円（税込）の10回利用プラン、月額23,100円（税込）の20回利用プラン、月額27,280円（税込）の31回利用プランがあります。31回利用プランでは、すべての加盟店をご利用いただけます。10回利用プラン、20回利用プランでは、Regusラウンジを除く加盟店がご利用いただけます。
なお、契約期間中に利用回数上限を超える利用を希望される場合、8,800円（税込）の追加プラン(5回分)をご購入いただけます。
追加プランはブラウザのマイページから購入が可能となります。追加プランの利用可能店舗は追加プラン購入時点でご契約いただいているプラン（10回、20回、31回プランいずれか）と同等となり、追加された5回のご利用回数の有効期限もご契約プランの期間内となります。次月への持ち越しはできませんのでご注意ください。
※追加プランのみをご契約いただくことはできません。法人のお客様には法人プランをご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。
Q
チケットの支払い方法を教えてください。
A
チケットの支払いはクレジットカード決済のみとなります。
Q
チケット購入に必要なものはありますか？
A
日経IDでのログインが必要です。日経IDをお持ちでない方は取得いただくようお願いします（無料）。
Q
利用できるクレジットカードを教えてください。
A
利用いただけるクレジットカードの種類はこちらをご確認ください。
Q
購入したチケットを確認するにはどうすればどうすればよいでしょうか。
A
チケット購入後、NIKKEI OFFICE PASSサイトにログインすると、右上に「チェックイン」ボタンが表示されています。このアイコンをタップまたはクリックすると加盟店の受付に設置されている二次元コードを読み取ることができるカメラ機能が立ち上がります。
Q
領収書は発行できますか？
A
領収書はクレジットカード会社が発行する請求明細をご使用ください。 なお、お客様のクレジットカード支払い金額を確認する方法として、「利用明細」画面をご用意しています。
WEBサイトの「マイページ」の「購入履歴」欄にある「明細を見る」ボタンを押していただくと「お支払い明細」が表示されます。プリントアウトしてご利用ください。経費精算等の証明にお使いいただけるかどうかは、お客様ご自身であらかじめご確認ください。Q
過去の購入履歴を確認するにはどうしたらよいでしょうか。
A
WEBサイトの「マイページ」のメニューにある「利用履歴・継続課金停止」画面からご確認ください。
NIKKEI OFFICE PASSについて
Q
NIKKEI OFFICE PASSとはどのようなサービスですか？
A
NIKKEI OFFICE PASSサイト上に掲載している加盟店（シェアオフィス・コワーキングスペース等）の空席の利用権（チケット）を販売するサービスです。加盟店の空席を利用できます。チケットの購入には日経ID（無料）が必要です。
Q
NIKKEI OFFICE PASSチケットはどのような内容ですか？
A
有効期限について
チケットの有効期間（契約期間）は購入日から1カ月間です。※1カ月間とは、チケット購入日から翌月のチケット購入日に応当する日の前日までです。
ただし、翌月チケット購入日に応当する日がない場合には翌月の末日の前日までとします。
例）10月10日に購入した場合は11月9日まで有効です。10月31日に購入した場合は11月29日まで有効です。
利用期間の末日までに解約（翌月の利用停止）手続きが行われないかぎり、有効期間満了日時点のプランで翌月のチケットが継続して購入されます。次月以降も同様です。
※追加プランの有効期限は、ご契約プランの有効期限と同一となります。次月への持ち越しはできませんのでご注意ください。
例）11月10日に10回利用プランを購入、11月25日に追加プラン(5回)をご購入いただいた場合、10回利用プラン、追加プランともに有効期限は12月9日までです。利用回数の制限について
チケットについて、有効期間中に利用回数が上限に達しなかった場合でも、利用回数は翌月に繰り越せません。利用方法
チケット購入ページから、10回利用プラン、20回利用プラン、31回利用プランのいずれかのチケットを購入する。
NIKKEI OFFICE PASSサイトもしくはアプリにログインし、チェックインボタンからカメラを起動して、加盟店の受付に設置されている2次元コードを読み取る。
支払い
クレジットカード決済チケット購入代金の払い戻し
チケット購入代金の払い戻しは行いません。